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【日本知名企业家谈经营】PLUS社长今泉嘉久：文化和传统使产品更强大

DATE	2008/05/13

　　【日经BP社报道】

摄影：糠野伸

　　上世纪六七十年代是日本向欧美大量出口各种产品的时代。如今，同样的情形正在以中国向日本出口的形式重现。再过10年，印度的出口或许也会增加。到那时，日本该如何是好？

　　顶住了日本出口攻势的欧美企业是怎么做的呢？他们不光是抓产品（商品），而是自主探索新的发展空间，在其中加入自身特色。这大概归纳为服务或是品牌，总而言之创造出某些东西。

　　考虑到这一点，因此，我认为不应该把日本单纯地说成应回归产品制造，或者简单地说日本是制造之国。应该说日本是产品与附加值之国。就算我们追求高精度产品、廉价产品，最终也会被中国追上。所以以早晚会被追上为前提进行思考才是更好的方法。

　　我之所以这么说，可能是因为身处以文具为中心的杂货业务的范畴，领域不同于以最尖端技术为本的各位。

产品背后的决胜负

　　当然，制造更高精度的好产品非常重要。因为这样可以提高产品的易用性。但是，另一方面，日本厂商也必须思考如何才能给产品添加服务，如何向客户提供其他方面的附加值等等产品背后应该拥有的东西。

　　当人们找到产品背后的存在时，也许会发现它与文化紧密相关。当产品与文化背景结合时，可以说是给产品添加了服务或是附加值。

　　在欧洲，这种商品相当多。不光是工业品，就连农作物的背后也都有由来。欧洲人为这些产品添加新附加值，并共同销售。例如法国波尔多的葡萄酒、西班牙的伊比利亚火腿，它们之所以畅销，一方面是因为本身确实美味，另一方面则是源于产品的附加值。

　　博若莱葡萄酒也是如此，虽然本人觉得并没有那么好喝，但法国人把葡萄采摘期和上市期都做成了一种文化。

厂商需要制造“产品”和市场

　　对于厂商而言，有两样东西必须制造。一是“产品”，一是市场。刚才提到了法国的葡萄酒，法国人为了在全球建立统一市场，付出了呕心沥血的努力。龟甲万在美国也付出了50年、60年的努力普及酱油，日本人必须付出更多这样的努力才行。

　　作为厂商，应该意识到产品制造其实就是制造市场。在现在的时代，我们需要拿出与开发产品相当的成本来制造市场。谁走在前面，谁就能取胜。

　　在制造市场的过程中，我们必须更加努力地追求能够愉悦顾客的东西。使其成为附加值。实际上，某些对基因起效的产品也会使人感到愉悦。例如酱油烧焦的味道。日本人觉得非常好闻，但美国人估计不会有任何共鸣。创造市场就是把这些产品作为卖点，开展在全球普及的工作，或者说是教育，让对方感受到。龟甲万确实是这么做的。虽然不知道是否合算，但这确实是在出口文化。

简历：今泉嘉久：1966年9月进入Plus。1972年7月任董事，1975年7月任常务董事，1981年8月任董事长副社长，1983年4月就任董事长社长至今。1991年3月起担任全日本文具协会副会长，同月就任东京文具工业连盟副会长，1995年6月担任日本办公室家具协会副会长。

■日文原文
ものは文化と伝統で強くなる

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